Última atualização: 28 de outubro de 2026.
Esta política explica como a Trebian trata os dados pessoais coletados por meio do site somostrebian.com.br e do App Trebian (somostrebian.com.br/app), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Quem é o controlador dos dados
Trebian Corretora de Seguros Ltda
CNPJ 36.075.535/0001-79 — Registro SUSEP 202040545
Av. Raimundo Pereira de Magalhães, 817 — Vila Anastácio — São Paulo/SP — CEP 05092-040
Telefone: (11) 2339-9239 — E-mail: atendimento@somostrebian.com.br
Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece. Ao preencher o formulário de contato do site, coletamos nome, telefone de WhatsApp, e-mail, cargo e número de colaboradores da empresa. Ao assinar a newsletter, coletamos o e-mail.
Dados coletados automaticamente. Durante a navegação podem ser coletados endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e tempo de permanência, por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
Não coletamos dados de saúde por meio deste site. Informações dessa natureza, quando necessárias à contratação de um plano, são tratadas diretamente pela operadora contratada, em processo próprio.
Para que usamos esses dados
- Responder a solicitações de contato e elaborar cotações de benefícios.
- Enviar comunicações sobre seguros, benefícios e gestão de RH, quando você autoriza.
- Entender como o site é utilizado e melhorar sua navegação.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade de corretagem de seguros.
Com que base legal tratamos
O tratamento se apoia, conforme o caso, no consentimento do titular, na execução de procedimentos preliminares a contrato a pedido do titular, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória e no legítimo interesse, sempre respeitados os direitos e liberdades fundamentais.
Com quem compartilhamos
Seus dados podem ser compartilhados com operadoras de saúde e seguradoras, exclusivamente para elaborar cotações e viabilizar a contratação que você solicitou; com prestadores de serviço de tecnologia que hospedam o site e nossos sistemas; e com autoridades públicas, quando houver determinação legal.
Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos para finalidade publicitária de terceiros.
Cookies
O site utiliza cookies necessários ao seu funcionamento, cookies de desempenho e cookies de marketing, incluindo ferramentas da Meta para mensuração de campanhas. Na primeira visita você pode escolher quais categorias aceitar, e essa escolha pode ser revista a qualquer momento nas configurações de cookies do próprio site ou do seu navegador.
Por quanto tempo guardamos
Os dados de contato comercial são mantidos enquanto durar o relacionamento e, depois disso, pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e à defesa de direitos. Dados de newsletter são mantidos até que você solicite o descadastramento.
App Trebian
O App Trebian é a área do cliente da Trebian: um aplicativo gratuito, acessado pelo endereço somostrebian.com.br/app, em que o segurado consulta as apólices que contratou por meio da corretora, telefones úteis, coberturas, franquias e vencimentos, fala com a equipe e tira dúvidas com o Trevis, o assistente da Trebian. O acesso é exclusivo para clientes da Trebian e para pessoas incluídas em apólices coletivas (saúde, odontológico ou vida) contratadas por empresas clientes.
Quais dados o app trata
Dados do cadastro. A Trebian cadastra, a partir das apólices que intermediou, o nome, o CPF ou CNPJ, a data de nascimento (usada para confirmar a identidade no primeiro acesso), o sexo (para o tratamento “bem-vindo” ou “bem-vinda”) e o telefone de WhatsApp. Para pessoas incluídas em apólices coletivas de empresas, esses dados vêm do sistema da seguradora ou da operadora e do responsável da empresa, e a inclusão no app é autorizada pela empresa contratante.
Dados das apólices. Ramo, seguradora, número da apólice, bem segurado (por exemplo, veículo e placa), vigência, prêmio, forma de pagamento, coberturas, franquias, assistências, número da carteirinha (planos de saúde e odontológicos) e dados de perfil necessários ao seguro, como o CEP de pernoite do veículo. O app não disponibiliza o PDF da apólice.
Dados que você informa no app. Senha de acesso (guardada de forma protegida pelo provedor de autenticação; a Trebian não tem acesso a ela), preferências de avisos, perguntas feitas ao Trevis, indicações de amigos (nome e telefone da pessoa indicada, com a sua confirmação de que ela aceita o contato), CEP para alertas da Defesa Civil e, se você quiser, data de nascimento para o calendário de vacinas e check-ups.
Dados técnicos. Identificador do aparelho para envio de notificações (token), tipo de navegador e registros de acesso necessários ao funcionamento e à segurança do serviço.
Registro de uso e conversas. Para melhorar o seu atendimento, o app registra o uso que você faz dele: acessos, acionamentos de assistência, ligações e mensagens de WhatsApp feitas pelo app, pedidos de cotação, indicações e apólices consultadas. As suas conversas com o Trevis ficam guardadas na sua conta, para você revê-las e salvá-las no seu celular quando quiser, e para que a Trebian também tenha o registro das dúvidas tiradas. Esses registros ficam vinculados ao seu cadastro e só a equipe Trebian tem acesso a eles.
Dados de saúde. A área de saúde do app é apenas informativa: mostra vacinas e exames recomendados para a sua faixa etária e campanhas públicas. O app não pergunta nem registra se você tomou vacinas, fez exames ou tem alguma condição de saúde. As informações do plano de saúde ou odontológico exibidas no app (operadora, plano, carteirinha, rede e telefones) são as mesmas da carteirinha do plano.
Quem acompanha seguros de outras pessoas
Em famílias e empresas, é comum uma pessoa cuidar dos seguros de outras, como cônjuge, pais, filhos ou empresas do mesmo grupo. A pedido do titular, ou de quem conduz a contratação em nome dele, o app pode mostrar a essa pessoa as apólices dos titulares que ela administra, apenas com o necessário para acompanhar o seguro: seguradora, bem segurado, coberturas, franquias, assistências, vigência e o nome do titular de cada apólice. No primeiro acesso, ela declara que administra esses seguros a pedido dos titulares e que eles sabem desse acompanhamento. Informações de saúde de outras pessoas, beneficiários de seguro de vida e dados de sinistro não aparecem para quem administra. Qualquer titular pode pedir, a qualquer momento, que a sua apólice deixe de aparecer para outra pessoa, pelo e-mail atendimento@somostrebian.com.br ou pelo WhatsApp (11) 2339-9239.
Dados exibidos de forma parcial
Para reduzir a exposição de dados, o app mostra o CPF e o número da apólice só em parte, a placa só com os três últimos caracteres, o CEP só com os cinco primeiros dígitos e o endereço do imóvel só com bairro e cidade. O número completo da apólice é enviado pela equipe Trebian pelo WhatsApp, quando você pede.
Para que usamos esses dados
Dar a você acesso às suas apólices e aos serviços da corretora; confirmar sua identidade no primeiro acesso; enviar avisos sobre vencimento, renovação, pagamento e sinistro das suas apólices; enviar lembretes de saúde, dicas, datas comemorativas e novidades, quando você autoriza (a escolha fica em Avisos > Preferências e pode ser mudada a qualquer momento); responder às suas perguntas pelo Trevis e guardar o histórico dessas conversas na sua conta; acompanhar o uso do app para melhorar o atendimento; registrar indicações do programa Indique e ganhe; e cumprir obrigações legais e regulatórias da atividade de corretagem.
Como o Trevis funciona
O Trevis responde primeiro com base nos dados da sua apólice e nas condições gerais do produto, sem uso de inteligência artificial. Quando isso não resolve, a pergunta pode ser enviada a um serviço de inteligência artificial operado por terceiro (Anthropic), junto com um resumo das suas coberturas, sem nome, CPF, e-mail, telefone ou número de apólice: esses dados são removidos antes do envio. As perguntas ficam registradas, sem identificação do segurado, para melhorar as respostas. Além disso, a conversa completa fica guardada na sua conta, como descrito em “Registro de uso e conversas”. O Trevis não decide sobre cobertura nem substitui a análise da seguradora; em caso de dúvida, a equipe Trebian atende pelo WhatsApp (11) 2339-9239, de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Base legal
Execução do contrato de corretagem e de procedimentos a pedido do titular (acesso às apólices e serviços); consentimento (lembretes de saúde, dicas, novidades, notificações no aparelho e programa de indicação), que você pode revogar a qualquer momento no próprio app; cumprimento de obrigação legal e regulatória (SUSEP, ANS e normas de corretagem); e legítimo interesse para a segurança do serviço e a prevenção de fraudes.
Com quem compartilhamos
Com o Google (Firebase), que hospeda o banco de dados, o login e o envio de notificações do app, e com a hospedagem do site; com a Anthropic, apenas para as perguntas ao Trevis que precisam de inteligência artificial, na forma descrita acima; com seguradoras e operadoras, para atender às solicitações que você fizer (segunda via, sinistro, alterações); e com autoridades, quando houver determinação legal. Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.
Por quanto tempo guardamos
Os dados do cadastro e das apólices ficam no app enquanto você for cliente da Trebian ou estiver incluído em apólice coletiva de empresa cliente. Quando a relação termina, o acesso é encerrado e os dados são mantidos apenas pelo prazo exigido pela regulação de seguros e para a defesa de direitos, depois são eliminados. Perguntas ao Trevis sem identificação são mantidas por até 12 meses. O registro de uso e as conversas guardadas na sua conta seguem o mesmo prazo dos dados do cadastro. Tokens de notificação são apagados quando você desativa os avisos ou desinstala o app.
Seus direitos no app
Além dos direitos descritos na seção “Seus direitos”, no app você pode alterar suas preferências de avisos, pedir uma nova senha e falar com a equipe pelo WhatsApp. Para acessar, corrigir ou pedir a eliminação dos seus dados, ou para encerrar o acesso ao app, escreva para atendimento@somostrebian.com.br ou use o WhatsApp (11) 2339-9239.
Newsletter Radar de Benefícios
Se você se inscrever na newsletter Radar de Benefícios Trebian, usaremos o seu e-mail apenas para enviar a edição mensal sobre benefícios, saúde e rotina do RH, e eventuais avisos sobre a própria newsletter. A inscrição só passa a valer depois que você confirma pelo link que enviamos ao seu e-mail. A base legal desse tratamento é o seu consentimento (art. 7º, I, da Lei 13.709/2018).
Os envios são feitos pela plataforma Brevo, que armazena o seu e-mail em nosso nome e pode processá-lo fora do Brasil, com cláusulas contratuais de proteção de dados. A Brevo registra se o e-mail foi aberto e quais links foram clicados, o que usamos apenas para saber quais assuntos interessam mais aos leitores.
Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento pelo link no rodapé de cada edição ou escrevendo para atendimento@somostrebian.com.br. Ao cancelar, você deixa de receber os envios, e o seu e-mail fica marcado como descadastrado para que não volte a receber por engano. Se preferir que ele seja apagado de vez, é só pedir pelo mesmo e-mail.
Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, pedir a portabilidade, revogar o consentimento, opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse e ser informado sobre compartilhamentos.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para atendimento@somostrebian.com.br. Responderemos no menor prazo possível.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra algum evento relevante que possa gerar risco aos titulares, comunicaremos os envolvidos e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos termos da lei.
Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão aparece no topo desta página.
